Politique RGPD

Oakandtradition établit la présente politique de confidentialité conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, à la directive ePrivacy ainsi qu’aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles, notamment les recommandations de la CNIL.

Cette politique s’adresse aux utilisateurs français visitant oakandtradition.com et présente de manière complète les règles relatives à la collecte, au traitement, à la conservation, au transfert international, au partage des données personnelles ainsi que les droits légaux dont disposent les utilisateurs concernant leur vie privée.

1. Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique à :

  • Tous les visiteurs du site ;

  • Les utilisateurs disposant d’un compte enregistré ;

  • Les consommateurs achetant des meubles sur notre plateforme.

Lorsque vous :

  • Consultez nos produits ;

  • Créez un compte ;

  • Passez une commande ;

  • Effectuez une demande d’information avant achat ;

  • Soumettez une demande de retour ou de service après-vente ;

la présente politique s’applique automatiquement et encadre l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés par Oakandtradition.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous respectons strictement les principes de licéité, de loyauté et de minimisation des données conformément au RGPD.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services de vente de mobilier.

Les données collectées sont réparties en deux catégories :

  • Les informations fournies volontairement par l’utilisateur ;

  • Les informations collectées automatiquement lors de la navigation.

2.1 Informations fournies volontairement par l’utilisateur

Les informations collectées peuvent inclure :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison en France ;

  • Informations liées au compte utilisateur ;

  • Détails des commandes ;

  • Historique des achats ;

  • Échanges avec le service client.

Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers conformes aux normes applicables.

Oakandtradition ne conserve jamais :

  • Les numéros de carte bancaire ;

  • Les codes de sécurité CVV ;

  • Les mots de passe de paiement ;

  • Toute autre information financière sensible.

2.2 Informations collectées automatiquement par le système

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines données techniques, notamment :

  • Adresse IP ;

  • Modèle de l’appareil utilisé ;

  • Système d’exploitation ;

  • Type de navigateur ;

  • Parcours de navigation sur les pages ;

  • Temps passé sur le site ;

  • Données relatives aux interactions avec le site.

Ces données sont traitées en priorité sous une forme anonymisée et agrégée.

Tant qu’elles ne sont pas associées à des informations de commande ou à un compte utilisateur, elles ne permettent pas d’identifier une personne physique déterminée.

2.3 Informations relatives aux cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires de suivi.

Nous distinguons :

  • Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;

  • Les cookies non essentiels nécessitant votre consentement préalable.

Pour connaître les catégories de cookies utilisées, leurs finalités et vos droits de gestion, veuillez consulter notre page dédiée « Politique relative aux cookies ».

3. Finalités d’utilisation des données personnelles

Toutes les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités clairement définies ci-dessous et ne sont jamais exploitées à des fins commerciales étrangères aux services proposés :

  • Traiter les commandes de mobilier, effectuer les vérifications nécessaires, préparer les produits et assurer l’exécution des obligations contractuelles ;

  • Utiliser les informations de livraison et les coordonnées de contact afin d’organiser la livraison en France et d’envoyer les notifications relatives au transport ;

  • Répondre aux demandes avant achat, aux questions concernant les commandes ainsi qu’aux demandes de retour, remboursement et service après-vente ;

  • Collaborer avec les prestataires de paiement tiers pour la vérification des transactions et le traitement des remboursements ;

  • Analyser de manière anonymisée l’utilisation du site afin d’améliorer la structure des pages, la présentation des produits et le parcours d’achat ;

  • Identifier les comportements suspects, prévenir les commandes frauduleuses et assurer la sécurité du site ainsi que des comptes utilisateurs ;

  • Proposer des recommandations de meubles adaptées aux préférences de navigation de l’utilisateur uniquement après obtention d’un consentement spécifique (profilage).

4. Les quatre bases juridiques du traitement des données

Tous les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales prévues par le RGPD :

Exécution d’un contrat

Le traitement des données nécessaires à :

  • La vente de mobilier ;

  • La livraison ;

  • La gestion des commandes ;

  • Le service après-vente ;

repose sur l’exécution du contrat conclu avec le consommateur.

Consentement explicite de l’utilisateur

Certains traitements nécessitent votre autorisation préalable, notamment :

  • Les cookies non essentiels ;

  • Les recommandations personnalisées ;

  • Les communications nécessitant un consentement spécifique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Obligation légale

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations légales applicables, notamment :

  • La conservation des documents commerciaux ;

  • La tenue des registres nécessaires ;

  • La coopération avec les autorités compétentes.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

  • Assurer la sécurité du site ;

  • Prévenir les risques et les fraudes ;

  • Améliorer nos services ;

à condition de respecter vos droits et libertés fondamentaux.

5. Partage des données personnelles et divulgation à des tiers

Oakandtradition ne vend, ne loue et ne transfère jamais contre rémunération les données personnelles de ses utilisateurs.

Nous partageons uniquement les informations strictement nécessaires avec des partenaires conformes dans le cadre de l’exécution de nos services :

Prestataires logistiques internationaux

Utilisation des données pour :

  • La livraison des produits ;

  • Le suivi des expéditions.

Prestataires de paiement tiers

Utilisation des données pour :

  • La vérification des transactions ;

  • Le traitement des remboursements.

Prestataires techniques du site

Utilisation des données pour :

  • L’hébergement des serveurs ;

  • La maintenance technique ;

  • La sécurité informatique.

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité, respectent les exigences du RGPD et ne peuvent utiliser les données à d’autres fins ni les divulguer illégalement.

Si une autorité judiciaire ou administrative compétente présente une demande officielle conforme à la loi, Oakandtradition pourra communiquer certaines informations conformément aux obligations légales.

6. Conservation, sécurité et transfert international des données

6.1 Règles de conservation des données

Les données sont conservées selon les durées suivantes :

  • Données relatives aux commandes et transactions commerciales : conservation pendant 3 ans afin d’assurer le suivi après-vente et les obligations comptables ;

  • Historique des échanges avec le service client : conservation pendant 12 mois ;

  • Données anonymisées de navigation et d’appareil : conservation maximale de 90 jours ;

  • Informations du compte utilisateur : conservation jusqu’à la demande de suppression du compte.

À l’expiration des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences réglementaires.

6.2 Sécurité des données

Afin de protéger vos données personnelles, nous mettons en œuvre :

  • Une transmission sécurisée SSL sur l’ensemble du site ;

  • Une gestion des accès selon différents niveaux d’autorisation ;

  • Des contrôles réguliers de sécurité.

Ces mesures permettent de réduire les risques :

  • De fuite de données ;

  • De modification non autorisée ;

  • D’accès illégitime.

Cependant, aucun transfert de données via Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas d’incident de sécurité affectant les données personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable et informerons les personnes concernées lorsque cela sera requis.

6.3 Transfert international des données

L’entité exploitante du site étant située aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être transférées vers des serveurs situés aux États-Unis pour stockage ou traitement.

Nous mettons en place des mécanismes de protection conformes aux exigences européennes afin de garantir que les destinataires des données offrent un niveau de protection conforme aux standards de l’Union européenne.

7. Protection des données des mineurs

Notre site propose des services d’achat de mobilier destinés aux consommateurs majeurs.

Nous ne collectons pas volontairement les données personnelles des personnes âgées de moins de 15 ans, conformément à l’âge légal français applicable au consentement autonome pour certains traitements de données.

Si nous apprenons que des données concernant un mineur ont été collectées, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer dans les meilleurs délais.

Les représentants légaux peuvent nous contacter à tout moment afin de demander la suppression de ces informations.

8. Droits légaux des utilisateurs concernant leurs données personnelles

Les utilisateurs situés en France et dans l’Union européenne disposent des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements de vos données.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et exploitable lorsque ce droit est applicable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer :

  • Aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ;

  • Aux recommandations personnalisées et communications adaptées.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment un consentement précédemment donné.

Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant cette révocation.

Délai de réponse aux demandes relatives aux droits

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande à notre adresse e-mail officielle.

Nous traiterons toute demande valide dans un délai maximum de 30 jours calendaires suivant sa réception.

En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé légalement jusqu’à 60 jours supplémentaires.

Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité afin d’éviter les demandes frauduleuses.

Si vous estimez que vos demandes relatives à la protection de vos données n’ont pas été correctement traitées, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité française compétente, notamment la CNIL.

9. Modification de la politique de confidentialité

Oakandtradition se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • Des évolutions réglementaires européennes ;

  • Des exigences françaises en matière de protection des données ;

  • Des améliorations apportées aux services du site.

Toute modification sera publiée sur le site avec indication de sa date d’entrée en vigueur.

La poursuite de l’utilisation du site après publication des modifications vaut acceptation de la nouvelle version de la politique de confidentialité.

10. Coordonnées officielles

Nom de la marque : Oakandtradition
Site internet : oakandtradition.com
E-mail de contact : solutions@oakandtradition.com
Téléphone du service client : +1 (817) 692-4381
Adresse d’exploitation : 980 Lazybrook Ln, Grand Prairie TX 75050, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (UTC+2).

Le service client est fermé pendant les jours fériés légaux. Les demandes reçues pendant ces périodes seront traitées en priorité dès le premier jour ouvrable suivant.